ログイン・会員ID・パスワード

会員ID、パスワードが分からない場合

1. 初めて「スポあんネット」を利用するのですが、会員ＩＤが分からずログインができません。

   初めて「スポあんネット」をご利用いただく団体は、会員ＩＤをお持ちではありません。
   新規会員登録作業を行い会員ＩＤの発行を受けてご利用ください。

2. 会員ＩＤを忘れてしまいました。

   

   

   会員ＩＤをお忘れの場合は、ログイン画面の「会員ＩＤをお忘れの方はこちら」よりご対応をお願いします。
   登録をいただいた「団体のメールアドレス」を入力することで、会員ＩＤを問い合わせることができます。
   ※同一のメールアドレスが複数の団体に登録されている場合には「団体名」、「代表者名」、「都道府県」の入力も必要です。
   
   また、会員ＩＤは毎年２月末に代表者様宛に郵送をしている「満期のご案内」および会員登録時に「会員登録完了メール」という件名でお送りしているメールにも記載されています。

3. パスワードを忘れてしまいました。

   

   

   パスワードは形態は「英字大文字、小文字、数字いずれも含む12文字以上」となります。
   小文字大文字は区別されます。
   
   パスワードをお忘れの場合には、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりご対応をお願いします。
   「スポあんネット」に登録されている団体のメールアドレスを入力することで、初期化パスワードをメールで受け取ることができます。

4. 会員ＩＤ、パスワードともに忘れてしまいました。

   

   

   まず、ログイン画面の「会員ＩＤをお忘れの方はこちら」より会員ＩＤの問合せを行ってください。
   
   会員ＩＤが判明しましたら、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定をお願いします。

5. 前任の代表者・事務担当者から会員ＩＤ、パスワードの引継ぎがされていません。教えてもらうことはできますか。

   会員ＩＤ、パスワードは重要な情報であるため、現在会員情報としてご登録をいただいている代表者・事務担当者以外には原則開示できません。
   
   恐れ入りますが、団体において前任の代表者・事務担当者より引継ぎをお願いいたします。
   
   なお、年度の初回加入時に引継ぎがなくお困りの場合には、新規会員登録を行い、新しい会員ＩＤを取得したうえで加入手続きを行うことはできます。
   ただし、この場合には従前の加入情報は新しい会員ＩＤには引き継がれません。過去の加入者の確認や、前年度名簿を使用した加入手続きは行えませんので、従来の会員ＩＤを引き継いでいただくことをお勧めいたします。

ログインに失敗する場合

1. 「会員IDまたはパスワードの入力に誤りがあります。」と表示されログインができません。

   会員IDまたはパスワードのいずれか、もしくは両方の入力が誤っています。
   以下をご確認ください。
   
   会員ID
   5文字－5文字－5文字の形態です。
   アルファベットの大文字、小文字は区別されますので、ご案内のとおり正しく入力をしてください。
   会員IDは会員登録完了時のメール、満期のご案内の郵送物に掲載されていますのでご確認ください。
   会員IDをお忘れの場合には、ログイン画面の「会員IDをお忘れの方はこちら」より照会をしてください。
   
   パスワード
   団体ご自身で予め設定をいただいたパスワードとなります。
   12文字以上で英字大文字、英字小文字、数字を全て使用した組合せとなっています。
   パスワードをお忘れの場合には、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定を行ってください。
   

2. 何度かログインを試みたところ、「ログインに5回失敗したため、会員IDが利用停止状態になりました。」と表示がされてしまいました。

   

   

   パスワードのご入力を5回誤ると、該当の会員ＩＤが利用停止状態となります。
   
   パスワードの入力を5回誤っているため、ご記憶のパスワードとシステムに登録されているパスワードが異なっている可能性が高いと思われます。
   ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定を行ってください。
   当機能を使用してパスワードの再設定が行われた場合には、利用停止状態が解除されます。
   
   「パスワードをお忘れの方はこちら」より対処が行えない場合には、代表者（または「スポあんネット」に登録をいただいている事務担当者）よりお電話にてご照会ください。

その他

1. ログインをする際に、『現在、当会員ＩＤはログイン中です。』というメッセージが表示される。

   

   

   このメッセージが表示される主な理由は次の通りです。
   
   本日、一度ログインをされ、「ログアウト」ボタンを押さずにブラウザの「×」で画面を閉じた場合
   この場合は、直近の自身の操作によりログイン状態となっているので、当画面右下の「ログイン」ボタンを押してログインをしても問題ありません。
   
   代表者、事務担当者が会員ＩＤを共有して使用している場合
   この場合は、他のユーザーが現在操作を行っている可能性があります。このままログインを行うと、現在ログインしているユーザーは強制的にログアウトされ、作業が中断または作業内容が削除される可能性があります。
   なお、複数名で会員IDを共有することは推奨しておらず、利用規約に違反する可能性もありますのでお控えください。
   

2. ログインを行う際に「メール到達確認番号」の入力を求められます。

   「メール到達確認番号」は、直近の操作にて団体のメールアドレスの変更を行った場合に、変更後のメールアドレスで当システムからのメールが受信できるかの確認のためお送りしている番号です。
   
   変更後のメールアドレスに受信をしている「メールアドレス変更メール」または「会員情報変更完了メール」をご確認ください。
   
   当番号をご入力いただくことでログインが行えます。

3. ログインを行う際に「メール到達確認番号」の入力を求められていますが、当番号が記載されているメールを受信していません。どのようにすれば良いですか。

   

   

   「メール到達確認番号」は、メールアドレスの変更を行った際に、変更後のメールアドレスに送信されています。
   
   メールは1分以内に送信されます。メールが届かない場合には、以下のいずれかが考えられます。
   
   ・迷惑メールフォルダに届いている。
   ・メールフィルター機能を利用していて、当システムからのメール（@spokyo.jp）が届かない設定がされている。（特に携帯メールの方はご注意ください。）
   ・ご入力いただいたメールアドレスが誤っている。
   
   上記内容をご確認のうえ、対処を行ってから「メールが届かない方はこちら」より、再度メールアドレスをご入力いただくことにより「メール到達確認番号」が再送されます。

4. ログインを行う際にパスワードの再設定を求められます。

   直近の操作にて代表者の変更を行った場合等に、次回ログイン時にパスワードの再設定が必要となります。
   
   現在設定されているパスワードとは異なるパスワードを「英字大文字、小文字、数字の全てを使用した12文字以上」にてご設定ください。