会員ID、パスワードを忘れた場合の対処
何をお忘れですか？
会員IDを忘れた
会員IDは5文字-5文字-5文字（計15文字）の英数字混在の文字列です。
会員IDは新規会員登録時にメールで送付しています。当時のメールが残っている場合にはメールをご確認ください。
前年度よりスポあんネットを利用してスポーツ安全保険の加入手続きを行っている団体には、代表者宛てに郵送をした「満期のご案内」にも会員IDが掲載されていますのでご確認ください。
それでも不明な場合には、以下の手順で問合せをしてください。
スポあんネットにて対処ができるのは、会員IDに登録されているメールアドレスへのメールが確認できる方のみです。
代表者の変更等でシステム利用者が変わる場合には会員ID等をお引継ぎください。
引継ぎがされない場合で、年度初回のスポーツ安全保険の加入手続きが行えずお困りの場合は、改めて新規会員登録より新しい会員IDを取得してご利用いただくことが可能です。
ただし、この場合には新しい会員IDでログインをしても過去の加入手続履歴等の確認はできません。
ステップ1ログイン画面にて「会員IDをお忘れの方はこちら」へ進む
ログイン画面ログイン画面に「会員IDをお忘れの方はこちら」のリンクがあります。
ステップ2登録の団体のメールアドレスを入力し、メールで会員IDを再取得
メールアドレス入力画面問合せを行いたい会員IDに登録されている団体のメールアドレスを入力します。
メールアドレスに紐づく会員IDが存在した場合には、メールで会員IDが再送されます。
入力されたメールアドレスが複数の会員IDと紐づく場合には、「団体名」「代表者名」等の入力画面が表示されます。
会員IDに登録されているメールアドレス以外を入力された場合にはエラーとなります。登録されていないメールアドレスに会員IDを送付することはできません。
パスワードを忘れた
パスワードは新規会員登録等でご設定をいただいた以下形態の文字列です。新規会員登録時等、団体にてご設定いただいています。
| 最後のログイン | パスワードの形態 |
|---|---|
| 2022年2月28日以降 | 半角英字大文字、小文字、数字いずれも含む12文字以上 |
| 2022年2月27日以前 | 半角英数字混在の8文字～12文字 |
心当たりがない場合には、以下の方法で新しいパスワードに変更が可能です。
ステップ1ログイン画面にて「パスワードをお忘れの方はこちら」へ進む
ログイン画面ログイン画面に「パスワードをお忘れの方はこちら」のリンクがあります。
ステップ2会員IDを入力する
会員ID入力会員IDを入力します。
ステップ3再設定の方法を選択し、パスワードを再設定する
再設定方法選択以下のいずれかの方法を選択し、パスワードを再設定します。
| 選択 | 処理 |
|---|---|
| 秘密の質問に答える | パスワード設定時に登録した秘密の質問に答えることでパスワードを変更できます。 |
| 登録メールに送付 | 登録のメールアドレスに初期化したパスワードを送付します。初期化パスワードでログインをする際に、正規パスワードに変更をします。 |
